“PERAN KEAGENAN UNTUK MEMINIMALISIR KETERLAMBATAN PENGURUSAN DOKUMEN KEDATANGAN KAPAL ASING DI PT. IDT TRANS AGENCY CABANG SUNGAI DANAU”

ABSTRAKSI Fahri Alfiansyah, 2023, NIT: 561911327409, “Peran Keagenan Untuk Meminimalisir Keterlambatan Pengurusan Dokumen Kedatangan Kapal Asing di PT. IDT Trans Agency Cabang Sungai Danau”, Skripsi Tatalaksana Angkutan Laut dan Kepelabuhanan, ProgramDiploma IV, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: Dr. Latifa Ika Sari, S.Psi, M.Pd. Pembimbing II: Mohammad Sapta Heriyawan, S.Kom, M.Si. Keterlambatan pengurusan dokumen kedatangan kapal asing menjadi kendala yang dihadapi oleh perusahaan keagenan untuk bertanggung jawab dalam pengurusan dokumen, koordinasi dan perizinan serta pelayanan dokumen kapalnya kepada instansi terkait. Masalah keterlambatan pengurusan dokumen kedatangan kapal asing di PT. IDT Trans Agency Cabang Sungai Danau mengakibatkan proses pengurusan dokumen kapal tertunda dan proses bongkar muat menjadi terhambat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab keterlambatan pengurusan dokumen dan untuk mengetahui peran keagenan PT. IDT Trans Agency dalam meminimalisir keterlambatan pengurusan dokumen kedatangan kapal asing. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Perolehan sumber data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi yang dilakukan kepada kepala operasional, staff operasional dan boarding agent disertai studi kepustakaan terkait pengurusan dokumen kedatangan kapal asing. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kendala yang dihadapi oleh PT. IDT Trans Agency Cabang Sungai Danau dalam pengurusan keterlambatan dokumen kedatangan kapal asing yaitu jarak menuju kapal yang jauh, kondisi cuaca yang tidak menentu dan kurangnya jarak pandang pada malam hari. Peran keagenaan untuk meminimalisir keterlambatan pengurusan dokumen kedatangan kapal asing adalah berkoordinasi dan berkomunikasi dengan pihak Syahbandar, Bea Cukai, Kesehatan, Imigrasi dan pihak kapal serta pengelola speedboat guna kelancaran proses pengurusan dokumen serta memastikan tahapan pengurusan dokumen tidak ada kesalahan maupun keterlambatan